We Love IT > Magazine > Inhoud - 2007 uitgave 5 > Solipsis

Lievensberg Ziekenhuis Bergen op Zoom

Meer inzicht dankzij Business Intelligence

Een ziekenhuis is een dynamische organisatie waar dagelijks vele behandelingen, operaties, dagopnamen en ontslagen elkaar opvolgen. Sinds de introductie van het nieuwe zorgstelsel en het bijbehorende bekostigingssysteem is het van nog groter belang om een compleet beeld te krijgen van alles wat zich binnen de organisatie afspeelt. Het Lievensberg ziekenhuis in Bergen op Zoom bereikt dat met de Business Intelligence oplossing van Cognos en maakte onlangs, onder deskundige begeleiding van ICT-dienstverlener Solipsis b.v., de overstap naar Cognos 8 BI.

Het Lievensberg ziekenhuis behoort met 367 bedden tot de middelgrote algemene ziekenhuizen in Nederland. Bij de introductie van de Diagnosebehandelingcombinaties (DBC’s - de basis van het nieuwe bekostigingssysteem voor de ziekenhuiszorg) een paar jaar geleden, was het een van de koplopers. Vanaf dat moment werden betalingen niet langer per aparte verrichting voldaan maar op basis van een DBC. Het was daarom van belang om alle verrichtingen onder een DBC-code te registreren. Om dit proces goed te laten verlopen nam Lievensberg de Business Intelligence-software Cognos 7 in gebruik.

Snel beschikbaar

Sindsdien zorgt een datawarehouse ervoor dat alle gegevens uit het zorgen informatiesysteem van Lievensberg snel beschikbaar zijn. De software wordt door verschillende gebruikersgroepen toegepast - het meest intensief door de afdeling Financiën, voor de samenstelling van bijvoorbeeld kwartaalrapportages en jaarverslagen. Maar ook de medisch specialisten van het ziekenhuis maken in meerdere of mindere mate gebruik van de software, bijvoorbeeld om de informatie te raadplegen in relatie tot de gemaakte afspraken met zorgverzekeraars. “Het gaat dan niet zozeer om medische informatie maar om productieinformatie, zoals het aantal opnames, het aantal dagopnames en het aantal operaties. Het honorarium van de specialisten is hiervan afhankelijk, vandaar dat zij het zeer op prijs stellen snel en eenvoudig toegang te hebben tot deze informatie”, aldus Ineke van Adrichem, stafmedewerker Informatievoorziening bij Lievensberg.

Snel en eenvoudig is het zeker, want de informatie wordt beschikbaar gesteld op een website. Geautoriseerde gebruikers kunnen de gegevens vanaf elke locatie ter wereld via de internet browser raadplegen. In totaal zijn er dertig gebruikersgroepen. Elk specialisme heeft één inlogcode en er is telkens één persoon aangewezen die namens dat specialisme toegang heeft tot de informatie.

Stoplichtrapportages

Van Adrichem: “Nadat de software enige jaren naar tevredenheid draaide, hadden we het gevoel in een volgende fase te zijn aanbeland. We wilden het gebruik en de toegekende rechten inventariseren en eventueel aanpassen. Daarnaast wilden we graag over de mogelijkheid beschikken om vanuit de verschillende datakubussen door te steken naar detailrapportages. Solipsis – de grootste gecertificeerde key-partner van Cognos - adviseerde ons om over te stappen op Cognos 8 BI.”

Dokter Lucas

Aan de overstap ging een zorgvuldig oriëntatietraject vooraf. Solipsis belegde een informatiebijeenkomst waar verschillende afdelingen van het ziekenhuis voor uitgenodigd werden, waaronder Financiën, Inkoop en Informatievoorziening. “In een heldere presentatie werd uitgelegd wat voor ons de voordelen van Cognos 8 BI zouden zijn. Het bleek dat het niet alleen mogelijk was om door te steken naar detailrapportages, zoals we graag wilden, maar tevens om zogenaamde stoplichtrapportages (dashboards) te ontwikkelen. Daarmee kunnen de behaalde prestaties vergeleken worden met de vooraf vastgestelde normen. Wanneer de werkelijke score binnen de norm ligt dan kleurt deze oranje. Groen wil zeggen beter dan de norm en rood slechter. Hiermee zouden we in staat zijn om de Key Performance Indicatoren (KPI’s) op de voet te volgen, in plaats van dat we ze een keer per jaar berekenen. Dit betekende een groot voordeel voor het management. De beslissing om over te stappen was toen snel genomen”, vertelt Van Adrichem.

Nog beter in beeld

Andere informatie nu nog beter in beeld brengen door gegevens uit verschillende bronnen in één rapport te combineren. Met name de dashboardfunctionaliteit en de rapportagemogelijkheden zijn uitgebreid. Daarnaast kan de layout van de rapporten nu veel beter gestuurd worden en aangepast aan de eigen wensen. “Specialisten hebben nu meer inzicht in de verrichtingen die per DBC worden gedaan. Ook krijgen de specialisten meer inzicht in de gevolgde behandelwijze bij een DBC en kunnen zij de behandeling zonodig aanpassen en op elkaar afstemmen. Het nieuwe zorgstelsel bracht voor ons een nieuw begrip met zich mee: onderhanden werk. Dit houdt in dat een behandeling pas gefactureerd wordt wanneer deze volledig is afgerond. Als een patiënt in 2006 behandeld wordt en in 2007 moet terugkomen, wordt de factuur dus pas in 2007 verstuurd. Dankzij de software heeft de financiële administratie goed zicht op de al gemaakte kosten”, vertelt Van Adrichem. “Al met al kan veel beter worden gevolgd wat er allemaal in het ziekenhuis gebeurt.”

De verdere inrichting van de software zal stapsgewijs plaatsvinden. Van Adrichem: “Daarvoor gaan we eerst een plan van aanpak opstellen. De eerste stap is nu om de wensen van de verschillende gebruikers te inventariseren. Duidelijk is al wel dat we nog meer gegevens willen onderbrengen in de datawarehouse. Bovendien zal de huidige rapportagetool van de afdeling Financiën vervangen worden door de Cognosrapportagetool. We weten dat Business Intelligence een continu proces is, maar verwachten eind 2007 volledig operationeel te zijn.

Lees meer over Solipsis

Ga terug naar We Love IT uitgave 5 - 2007

Advertentie