SOA meer business dan IT aangelegenheid

SOA en het succes van SOA staat of valt met de bereidheid van de Business en IT om gezamenlijk een pad uit te stippelen voor de komende jaren. De business zal zich meer actief moeten gaan moeien met het inpassen van IT in de bedrijfsstrategie en IT moet bereid zijn de deuren ook daadwerkelijk te openen voor inmenging van het business management. Voor beide partijen zal het duidelijk moeten zijn dat SOA niet een “standaard applicatie” is die kan worden geïmplementeerd, maar dat het hier een nieuwe manier van kijken betreft naar het geheel van de bedrijfsprocessen en de manier waarop deze op elkaar kunnen worden afgestemd.

Service Oriented Architecture geen standaardapplicatie

SOA is een fenomeen dat niet alleen IT maar zeker ook de bedrijfsvoering raakt. Daar is IT directie en management wel uit. Men is verder bijna unaniem van mening dat invoering van Service Oriented Architecture ondermeer zorgt voor een betere samenwerking tussen business en IT. IT wordt doorgaand ook niet of nauwelijks betrokken bij de besluitvorming rondom SOA. Eind 2006 zijn ondermeer in samenwerking met uitgever TIEM 175 grotere bedrijven en instellingen, actief in de Nederlandse markt, geïnterviewd in relatie tot Service Oriented Architectures. In vergelijking met een in begin 2006 door MarketCap uitgevoerd onderzoek is bekendheid met als ook het invoeren van dit fenomeen aanzienlijk toegenomen.

ICT in het algemeen en ook het concept Service Oriented Architecture blijkt voornamelijk op operationeel en strategisch niveau te spelen. Opvallend is dat het ICT management bij bijna 43 procent van de bedrijven geen rol speelt bij het aanschaffen van ICT. Meer specifiek naar Service Oriented Architecture gekeken blijkt daarentegen dat bij het opstellen van een plan van aanpak of de project definiëring bij bedrijven die concrete acties hebben ondernomen op het gebied van SOA de hoofdverantwoordelijkheid in veel gevallen wel ligt bij de eindverantwoordelijke IT functionaris, gevolgd door het algemeen management. Bedrijven in het onderzoek geven dan ook aan dat SOA zorgt voor een betere samenwerking tussen IT en business. ICT lijkt dus meer en meer een integraal onderdeel uit te maken van de ondernemingen en is niet meer exclusief het domein van de meer technisch aangelegde personen. Een belangrijke constatering voor ICT leveranciers welke dus niet alleen de focus dienen te liggen op het feit dat de techniek werkt maar ook hoe het de onderneming op strategisch niveau kan ondersteunen en verder kan helpen de bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Dit betekent dat leveranciers niet alleen contacten moeten onderhouden met de ICT managers maar ook met business managers om hen te helpen bij het onderbouwen en rechtvaardigen van een investering in SOA-technologie. Deze veronderstelling wordt ondersteund door het feit dat bedrijven in het onderzoek aangeven dat zij graag samenwerken met de leverancier om de SOA toekomstvisie zo goed mogelijk in te vullen. Leveranciers die in dit kader in staat zijn business aan IT te koppelen en dus een integrale oplossing kunnen aanbieden hebben dus een voordeel. Meer business georienteerde IT leveranciers zoals bijvoorbeeld bij ERP oplossingen lijken in deze de betere papieren te hebben.

2007 onderzoek naar SOA door MarketCap

Daarom heeft MarketCap naast een uitgebreid onderzoek naar SOA onder IT-managers bij bedrijven met ten minste 100 geautomatiseerde werkplekken ook informatie verzameld bij business managers bij deze organisaties. In totaal zijn 75 interviews afgerond bij functionarissen verantwoordelijk voor het algemeen management, fi nancieel management of commercieel management. Aan hen is een aantal vragen en stellingen voorgelegd om te zien wat voor de business momenteel de belangrijkste aandachtpunten zijn én op welke terreinen zij ondersteuning en oplossingen kunnen gebruiken. SOA kan daar een faciliterende rol in spelen.

Partijen die worden ingeschakeld voor SOA