Speciale Ordina MasterClass voor de Oracle DBA-er

Praktijk in plaats van theorie

Door Frans M. Kanters

De gemiddelde database administrator (DBA) kent zijn database als zijn broekzak. Ordina wil graag dat haar Oracle DBA-ers verder gaan, en heeft daarom sinds kort de Ordina MasterClass gelanceerd. Tijd om eens kennis te maken met de drijvende krachten achter deze innovatieve manier van opleiden.

Ordina - Wim de Fiouw

Ordina is met ruim 5700 medewerkers een van Nederlands toonaangevende IT leveranciers. Ordina heeft duidelijke keuzes gemaakt waarin zij zich wil onderscheiden om toegevoegde waarde voor haar klanten te kunnen leveren. Een van de gebieden waarmee zij zich onderscheidt is de dienstverlening vanuit het Oracle competence center Ordina Oracle Solutions. Deze groep heeft ruim 450 Oracle professionals die producten en diensten leveren vanuit de drie productportfolio’s zoals Oracle die positioneert. Hiervoor zijn drie business units in het leven geroepen die dezelfde productlijnen van Oracle volgen, namelijk Oracle Application Solutions, Oracle Development Solutions en Oracle Managed Application & Server Solutions. Binnen de laatste groep acteren onder andere de Oracle DBA professionals van Ordina. Als business unit manager is Wim de Fiouw verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van deze club. De groep vormt Ordina’s basis vanwaar onder andere de vijfenvijftig Oracle Technology professionals acteren. Jeroen Evers is senior Consultant, Oracle Certified Master en ook actief als docent. Marcel Borger is Oracle consultant en cursist bij een van Jeroen’s opleidingen: de Ordina MasterClass. Deze drie heren zijn bij elkaar gekomen om het concept van deze unieke opleidingsvorm toe te lichten.

Het draait om passie

De IT wereld staat nu niet bekend als een passievolle omgeving. Toch is dit een misverstand. Het geldt zeker niet voor een select gezelschap Oracle goeroes. Wat blijkt? Wil je als volleerd Oracle expert je opwerken tot het afleggen van het zogenaamde Oracle Certified Master examen, dan moet je passie voor Oracle met hoofdletters schrijven.

Het Ordina MasterClass concept is ontwikkeld voor interne Ordina medewerkers. In relatief korte tijd (18 maanden) krijgen senior DBA professionals de mogelijkheid om voldoende bagage te verwerven zodat het Oracle Certified Master examen afgelegd kan worden. De nadruk ligt op het delen van kennis en ervaring en het creëren van een interne Ordina kennisbank rond de Oracle database en bijbehorende producten. De Ordina MasterClass legt de nadruk op het ontwikkelen van vaardigheden, niet op het vergaren van kennis. Het gaat vooral om vaardigheden waarmee de Ordina MasterClass expert zich kan onderscheiden van andere Oracle experts. Hij weet niet alleen antwoorden te geven op vragen, de MasterClass expert snapt ook hoe het traject dat tot dit antwoord leidt in elkaar steekt. In Nederland lopen momenteel zeven Oracle Certified masters rond.

Toekomstperspectief is key

Het afgelopen jaar is door Ordina een specifiek opleidingsplan ontwikkeld om te kunnen beschikken over een groep hoog gekwalificeerde Oracle experts. Hiermee kan Ordina via slimme en succesvolle oplossingen een bijdrage leveren aan het succes van de klant in het algemeen en Oracle implementaties in het bijzonder.

Aan het woord is Wim de Fiouw

“Het aantal aanvragen voor Oracle support neemt sterk toe, en de vraagstukken zijn onverminderd complex. Ordina kan en kon deze vragen beantwoorden, maar wil voor haar klanten meer kunnen betekenen dan het oplossen van vraagstukken alleen. Mede hierom is de Ordina MasterClass ontwikkeld. Deze opleiding voorziet in een groep specifiek op Oracle toegespitste experts. Mensen die van de hoed en de rand weten wat Oracle en de bijkomende vraagstukken betreft, en ook nog eens kunnen meedenken met klanten rondom toekomstperspectieven en ontwikkelingsscenario’s”.

Het opleiden van de Oracle experts gebeurt enkel en alleen met eigen intern door Ordina ontwikkelde hulpmiddelen. Door de goede samenwerking met Oracle krijgt Ordina alle ruimte om deze manier van trainen verder te verfijnen.

Ordina - Jeroen Evers

Oracle Certified Master (OCM) en docent Jeroen Evers vult aan: “Ordina is al ruim bemeten wat betreft Oracle expertise. De huidige markt vraagt overduidelijk om senior mensen die Oracle tot in de finesses kennen en beheersen. Het gaat dan niet om het geven van antwoorden alleen. Je moet weten hoe de weg naar dat antwoord eruit ziet. De Ordina MasterClass is feitelijk ontstaan vanuit een soort kritiek op bestaande opleidingen en trainingen. Niet omdat deze niet goed zouden zijn, maar meer doordat het aanbod opleidingen niet inhaakt op de zojuist genoemde weg naar het antwoord. De rode draad in de Ordina MasterClass is dan ook de ‘waarom vraag’, en niet het zoveelste moment waarop kennis wordt aangereikt”.

Tijd om na te denken

Consultant en cursist Marcel Borger verwoordt het op zijn manier: “Als Oracle expert loop je vaak tegen de druk aan die tijdens projecten nu eenmaal gewoon is. Problemen moeten snel worden opgelost, waardoor er weinig tijd is om het daadwerkelijke oplossingstraject onder de loep te nemen. Het leereffect is daardoor geringer. Tijdens een van de Ordina MasterClass sessies kun je met collega’s over dit soort vraagstukken discussiëren. De tijd tussen de verschillende sessies is ook ruim voldoende zodat de opgedane ervaringen met nieuwe kennis met elkaar kan worden teruggekoppeld. Dit is een van de unieke elementen van de Ordina MasterClass benadering: kennis en expertise delen, toepassen en klassikaal terugkoppelen. Je moet wel een soort Oracle fanaat zijn om van het Ordina MasterClass traject optimaal profijt te hebben. Tevens heb je tijd nodig om na te kunnen denken over oplossingen en vraagstukken. De Ordina MasterClass focust op het uitwisselen van kennis en het kweken van analytische vaardigheden waarmee problemen opgelost kunnen worden”.

Details en de kapstok

De Ordina MasterClass is een opleiding die specifieke eisen stelt aan de deelnemers. Naast de Oracle Certified Professionel (OCP) certificering is het kritisch kijken naar oplossingstrajecten een pre. Jeroen Evers: “Niet genoegen nemen met een standaard antwoord is een belangrijk vertrekpunt. Verwacht van de opleiding geen klaarstoom training. De opleiding kent een raamwerk waarin een achttal aandachtsgebieden worden behandeld, variërend van database configuratie via database beschikbaarheid tot data management en Oracle netwerk configuratie. Binnen dit raamwerk zijn de docent en de cursisten vrij om te schakelen. Er is dan ook geen specifiek vastomlijnd programma dat puntsgewijs wordt afgewerkt. Het vergaren van meningen, expertise en samenstellen van een kennisnetwerk rondom Oracle is belangrijker. De cursisten komen tweemaandelijks een dag en twee avonden samen. De kapstok voor alle sessies vormen de eerder genoemde acht hoofdonderwerpen die Oracle voorschrijft en die te boek staan als de Oracle Certified Master Practicum Content. Met deze onderwerpen in het achterhoofd zal de cursist in staat moeten zijn om het OCM examen succesvol af te ronden. De OCP opleiding is behoorlijk theoretisch. De Ordina MasterClass is hierop een goede en bruikbare aanvulling”.

Inmiddels is een groep van 25 deelnemers recent gestart met de eerste Ordina MasterClass. Specifiek voor deze masterclass is dat de deelnemers iets wordt uitgelegd waarop in een latere sessie kunnen worden teruggekomen door de ervaringen te bespreken. De meeste opleidingen zijn gebaseerd op het model waarbij in een aantal dagen kennis wordt vergaard, waarna de cursist aan de slag gaat. Wereldwijd zijn er 500 OCM gecertificeerde experts.

Complexiteit als drijfveer

De database en verwante producten worden steeds complexer. Hierdoor verandert de rol van de DBA-er. Wim de Fiouw zegt daarover: “Was een DBA-er voorheen vooral met het operationele houden van de centrale database en het ondersteunen van ontwikkelaars bezig, nu is dat veel meer gericht op analyse, advies en probleemoplossing. Dit komt omdat veel dagelijkse taken van een DBA-er in de latere versies van Oracle geautomatiseerd zijn. De nadruk moet nu liggen op trouble shooting vaardigheden, en veel minder op dagelijkse repeterende taken. De MasterClass appelleert aan deze veranderende taak van de DBA-er. Door complexiteit en een rol als probleemoplosser is het overstijgend niveau van de DBA-er van doorslaggevend belang voor onze klanten. Dit is precies waar de Ordina MasterClass zich op richt. Consultants die de MasterClass volgen dan wel gevolgd hebben geven een kwaliteitsimpuls aan onze club. In feite zijn alle grotere organisaties waar een veelvoud aan applicaties gebruik maakt van Oracle gebaat bij de inzet van dergelijke Oracle Professionals. Zeker met de lancering van Oracle 11 en de nieuwe generatie van aanverwante producten wil je als bedrijf zeker zijn dat er diepgaande kennis en expertise beschikbaar is om voor onze klanten het optimale uit nieuwe technologie te kunnen halen”.

Toegevoegde waarde

Niet alleen de huidige klanten van Ordina, zoals een grote financiële dienstverlener, ervaren op dit moment al de voordelen van deze benadering. Steeds meer organisaties kloppen aan bij Ordina met de vraag om ondersteuning. De nieuwe en innovatieve technologieën brengen namelijk een grotere mate van complexiteit met zich mee die klanten niet altijd direct zien. Het gevolg is dat de toegevoegde waarde van het product niet optimaal benut wordt. De Ordina MasterClass biedt uitkomst.

Lees meer over Ordina ICT

Ga terug naar We Love IT uitgave #4 - 2007

Advertentie