Management Informatie Systeem

Adhesie houdt vinger aan de pols

Stichting GGZ Adhesie Midden-Overijssel is een middelgrote GGZ-instelling met circa 800 medewerkers en een omzet van circa 45 miljoen Euro.

Binnen de dienstenportfolio van Adhesie (klinische , transmurale en ambulante geestelijke gezondheidzorg doet Adhesie ook veel aan preventie in samenwerking met maatschappelijke organisaties. Adhesie wordt gerekend tot de meest 'bedarme' GGZ-instelling in Nederland.

Kwaliteit staat hoog in het vaandel bij Adhesie. Sybren Bangma, directeur, zegt: 'Adhesie wil tot de TOP10 binnen de geestelijke gezondheidzorg in Nederland (blijven) behoren. We kijken naar onze medewerkers (kwalifi caties, deskundigheid, kwantitatief voldoende, tevredenheid), onze cliënten (wachtlijsten, tevredenheid, resultaat behandeling), ons zorgaanbod (evidence based, zorgprogramma's, stepped care) en de fi nanciën (sluitende exploitatie en weerstandsvermogen)'.

'Om deze perspectieven van het INK-model te kunnen meten, hebben wij enkele jaren geleden in samenwerking met een andere GGZ-instelling een project gedefi nieerd om te komen tot een goed management informatiesysteem. Uiteraard was voor ons het doel om geïntegreerde managementinformatie te verkijgen vanuit onze basissysteem voor Financieel (DBS), Productie (Iris-G) en Personeel (Beaufort). Maar ook informatie over ons zorgproces en de cliëntenthermometer waren belangrijke scopes in de defi nitie.', licht Sybren Bangma toe.

In de vertaalslag naar geïntegreerde informatie maakt Adhesie gebruik van het door AXI ontwikkelde Business Informatie Model (BIM) voor de Zorg. Het BIM is een data structuur waarin alle voor de rapportage benodigde operationele data eenduidig gedefi nieerd, gestructureerd en geïntegreerd wordt. Het Business Informatie Model is in feite een geïntegreerd datamodel, dat het voor instellingen mogelijk maakt om het geheel of delen daarvan in te zetten voor hun businessvraagstukken.

Vanuit het Business Informatie Model worden de gegevens opgeladen in het datawarehouse. In het datawarehouse wordt de informatie 'geaggregeerd' klaargezet. Voor dit proces is gebruik gemaakt van Oracle Warehouse Builder, een gedegen ETLtool. Aan de presentatiekant heeft Adhesie recent gekozen om gebruik te maken van de nieuwe Oracle Business Intelligence Suite.

De afgelopen drie maanden heeft AXI de bestaande rapportages omgezet van Business Objects naar de nieuwe Oracle Business Intelligence Suite omgeving. Deze rapporten worden in diverse dashboards aan de eindgebruikers te beschikking gesteld. Parallel hieraan hebben medewerkers van Adhesie opleidingen gevolgd om na de oplevering zelfstandig in staat te zijn de rapporten en dashboards te onderhouden.

'Onze doelstelling was om uiteindelijk te komen tot een dashboard op basis van het door ons gehanteerde INKmodel en de Business Balanced Scorecard (BSC). In een korte periode is dit gerealiseerd. Met ons management informatiesysteem en de nieuwe presentatieomgeving kunnen wij slagvaardig de ontwikkelingen blijven volgen.', aldus Sybren Bangma.

AXI en Adhesie hebben al meerdere jaren een samenwerkingverband voor ICT infrastructuur en diverse software oplossingen voor het secundair informatieproces, zoals het DBC-systeem en het AXI datawarehouse voor de GGZ.

'De goede samenwerking met AXI ondersteunt dit proces en wordt nog steeds als zeer plezierig ervaren. Voor ons als zorginstelling is de wereld van ICT leveranciers vaak vrij ondoorzichtig. Met AXI hebben wij wel het gevoel dat er commitment is op alle niveau's en dat men onze organisatie en sector goed kent. De komende jaren komt er gezien de marktwerking veel op ons af. Met AXI als betrouwbare partner kunnen wij goed inspelen op deze nieuwe ontwikkelingen.', aldus een tevreden Sybren Bangma.