Kodak’s Graphic Communications Group kiest voor Oracle’s Siebel CRM On Demand
De Meern, 15 januari 2008 - Kodak’s
Graphic Communications
Group (GCG), onderdeel van Eastman Kodak Company heeft, voor
de
ondersteuning
van zijn verkoopsorganisatie in Europa, Midden Oosten en Afrika (EMEA),
gekozen
voor Oracle’s
Siebel CRM On Demand
. Door de inzet van Siebel
CRM On Demand
wordt het verkoopproces versneld, de dienstverlening richting klanten
verbeterd
en de consistentie tussen de verschillende geografische verkoopteams
gegarandeerd. Siebel CRM On Demand is al in gebruik bij
Kodak’s GCG in de
Verenigde Staten en Canada.
Volledig klantbeeld
De GCG-verkooporganisatie in EMEA is
verantwoordelijk voor
het aanbieden van zijn brede portfolio aan technologieën,
producten en diensten
voor de grafische communicatiemarkt. Kodak GCG beschikt na de
implementatie van
Siebel CRM On Demand, welke naar verwachting op 1 mei 2008 wordt
afgerond, over
een snel beschikbaar en volledig klantbeeld over alle verkoopkanalen en
klantrelaties.
Proactief verkoopactiviteiten aanpakken
“Zodra Siebel CRM On Demand
volledig operationeel is voor al
onze sales teams in EMEA, zijn we in staat meer proactief en
gezamenlijk onze
verkoopactiviteiten aan te pakken”, zegt Ingmar Hermans,
Sales Operations
Director van Kodak’s Graphic Communications Group.
“Vanuit een meer analytisch
perspectief bezien biedt deze oplossing ons daarnaast ook de
rapportagefunctionaliteit die we nodig hebben. Van ad-hoc rapportages
over de
pijplijn, tot omzetvoorspellingen over producten, regio’s of
medewerkers,
Siebel CRM On Demand geeft ons direct inzicht in huidige en toekomstige
verkoopkansen.”
CRM Historie Kodak
Voordat werd gekozen voor Oracle,
maakte Kodak’s GCG onder
andere gebruik van Excel voor het managen van de pijplijn en
potentiële leads.
Iedere Kodak Account Manager gebruikte een eigen systeem, zoals
e-mails,
spreadsheets en PDA’s, voor het beheer van contactinformatie.
In de toekomst
worden alle contacten met bestaande en toekomstige klanten centraal
beheerd.
Hiermee is deze informatie tevens beschikbaar voor alle verkoopteams in
EMEA.
Peter van Maurik, Vice
President Applications for Manufacturing
“Siebel CRM On Demand dient
als ruggengraat voor alle
Europese verkooporganisaties van Kodak’s GCG”, legt
Peter van Maurik, Vice
President Applications for Manufacturing bij Oracle WCE uit.
“GCG kan zo op een
meer samenhangende en proactieve manier omgaan met bestaande en nieuwe
klanten.
Onze oplossing is speciaal ontwikkeld voor dergelijke veeleisende
situaties. We
zien uit naar de nauwe samenwerking met GCG om er voor te zorgen dat de
inzet
van onze technologie hen helpt bij het halen van de gestelde
verkoopdoelstellingen.”
De criteria
Kodak’s GCG heeft na een
grondige evaluatie gekozen voor
Siebel CRM On Demand op basis van drie criteria. Allereerst de
geavanceerde
functionaliteit en het uitgebreide pakket features. Ten tweede de
kosteneffectiviteit van de oplossing en als laatste was de eenvoudige
integratie en beheer doorslaggevend.
|
