Oracle introduceert oplossing voor farmaceutische industrie
Verhoogde data-integriteit en versnelde rapportage van
incidenten
De Meern, 11 oktober 2007 – Oracle
introduceert Siebel Contact Center
Integration Pack
for Oracle Adverse Event Reporting System (AERS). Hiermee
wordt het
verzamelen, rapporteren en beheren van incidenten gestroomlijnd,
terwijl de
data-integriteit verbetert. De oplossing is gebaseerd op
Oracle’s Application
Integration Architecture.
Siebel Contact Center Integration
Pack
Siebel Contact Center Integration
Pack for Oracle AERS
sluist klachten van klanten over producten en informatie over
potentieel
nadelige gebeurtenissen naadloos door van Siebel Contact Center naar
Oracle
AERS. Dit resulteert, indien noodzakelijk, automatisch in
escalatierapportages.
Farmaceuten en producenten van medische apparatuur kunnen sneller en
adequater
inspringen op klachten en problemen, en deze doorspelen naar derden
voor
verdere evaluatie. Door de automatische uitwisseling van informatie
tussen
Siebel Contact Cente en Oracle AERS neemt het dubbel invoeren van
gegevens af.
Daarnaast beschikken life sciences-organisaties hiermee over complete,
accurate
en gesynchroniseerde informatie waardoor de kosten voor
conflictoplossing
dalen.
Neil de Crescenzo, Group Vice
President, Healthcare en Life
Sciences
“Siebel Contact Center Integration Pack for Oracle
AERS biedt
out-of-the-box mappings, voorgedefinieerde bedrijfsprocessen en een
open
architecture framework. Hierdoor worden implementatiekosten gereduceerd
en
blijft de flexibiliteit gewaarborgd die nodig is om te kunnen voldoen
aan
bedrijfsspecifieke wensen en configuratie-eisen.”
|
