Oracle CRM On Demand versie 16 uitgebreid met extra functionaliteit
De Meern, 19 februari 2009
– Oracle CRM On Demand Release 16
is sinds de introductie van vorige maand uitgebreid met vijf
additionele
producten: Oracle Self-Service E-Billing On Demand, Oracle Sales
Library,
Oracle CRM On Demand Deal Management, Oracle CRM On Demand Enterprise
Disaster
Recovery en Oracle AIA-integratie van Oracle CRM On Demand met JD
Edwards
EnterpriseOne. De nieuwe functionaliteit en geavanceerde self
service-mogelijkheden leiden tot betere dienstverlening richting
klanten en een
korter verkoopproces.
Modules
Met behulp van het online raadplegen
van rekeningen,
geavanceerde analyses en PCI DSS Niveau 1-certificering, ondersteunt
Oracle
Self-Service E-Billing On Demand klanten waardoor loyaliteit toeneemt,
betalingen sneller geïnd worden en
kosten afnemen.
Oracle Sales Library
is een
bibliotheek van presentaties die
onderlinge samenwerking verhoogt en het verkoopproces verbetert.
Verkopers
kunnen zo snel en eenvoudig presentaties op maat samenstellen. Een
uitgebreide
set social networking tools ondersteunt gebruikers bij het delen,
beoordelen,
waarderen en markeren van presentaties. Dit bevordert effectief
hergebruik van
bestaande verkooppresentaties binnen de organisatie.
Oracle CRM On Demand Deal Management
stelt de verkopers
in staat om deals effectiever en
met een hogere omzet af te sluiten. Dit wordt met name bereikt door de
intuïtieve gebruikersinterface en ondersteuning bij het
bepalen van de juiste
prijs. Daarnaast beschikt de verkoper over geavanceerde what-if
analyses,
marktinformatie en heeft hij inzicht in het historisch koopgedrag van
de klant.
Dit alles leidt tot effectieve prijsonderhandelingen en sneller
afsluiten van
deals.
Door een jaarlijkse simulatie van
calamiteiten,
gegarandeerde herstelafspraken en real-time databasesynchronisatie zijn
gebruikers met Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery
verzekerd van
zakelijke continuïteit.
Oracle AIA-integratie van Oracle CRM
On Demand en JD Edwards
EnterpriseOne
Door middel van de Application
Integration Architecture (AIA)
van Oracle is het nu mogelijk een volledig verkoopproces, van lead via
offerte
tot order, te ondersteunen. De integratie bestaat uit de koppeling van
Oracle
CRM On Demand met JD Edwards EnterpriseOne 8.12. Daarnaast worden de
systemen
real-time gesynchroniseerd, zijn de gebruikersinterfaces van het
offerte- en
orderproces samengevoegd en zijn gegevens over accounts, contacten en
producten
geïntegreerd. Hierdoor beschikken gebruikers over
één compleet beeld van een
klant. Organisaties kunnen zo klanttevredenheid verhogen door tijdige
en
accurate leveringen, sneller deals sluiten door consistente offertes en
tijd
besparen door het stroomlijnen van het orderproces.
|
