|
ICT Barometer: overheid mist kansenPositieve ontwikkelingen software-investeringen. Amsterdam, 2 oktober 2007 – De overheid schiet op essentiële gebieden, zoals onderwijs en zorg, tekort in haar ICT-beleid. Dat is de mening van de respondenten van de ICT Barometer van Ernst & Young. Ook blijkt uit de resultaten dat de groei in ICT-bestedingen komend jaar onverminderd doorzet. Voor 2008 geldt dat vooral investeringen in software naar ongekende hoogte zullen stijgen.Elektronische diensten van de overheidDe Nederlandse overheid digitaliseert in rap tempo. Ook het gebruik van die online overheidsdiensten neemt toe. Toch zijn de respondenten negatief over de prestaties van de overheid op ICT-gebied. Vrijwel unaniem (92 procent) menen de ondervraagden dat de elektronische diensten van de overheid inefficiënt, duur en niet gebruiksvriendelijk zijn. Met name bij onderwijs en elektronisch zaken doen schiet de overheid volgens het onderzoek tekort.“Er mist centraal beleid voor wat betreft digitalisering van de overheid. Dit uit zich in grote onvrede over de huidige ICT-aanpak vanuit Den Haag,” stelt Jacob Verschuur, directeur ICT Leadership bij Ernst & Young. “De overheid laat daardoor kansen liggen als het op ICT aankomt. Doodzonde, want hier is veel winst te behalen, vooral voor wat betreft kostenbesparing en administratieve lastenverlichting.” ImagoprobleemVolgens Verschuur kampt de overheid voor een deel met een imagoprobleem. "De kwaliteit van het digitale loket neemt toe, aangiftes kunnen meer en meer online gedaan worden, maar de perceptie blijft, zo blijkt uit ons onderzoek, dat het niet goed gaat met de overheid op ICT-gebied. Dat wordt natuurlijk gevoed door negatieve berichtgeving wanneer een ICT-systeem van de overheid niet goed werkt. Denk aan stemcomputers en de haperende software van de belastingdienst."Toename budgettenHet onderzoek voorspelt verder een toename van de ICT budgetten. Deze toename is vooral te voorzien bij grote bedrijven. In dit segment is de door de respondenten voorspelde groei anderhalf keer zo groot als binnen het MKB-segment. Het grootste gedeelte van de gereserveerde budgetten zal geïnvesteerd worden in software en het aantrekken van externe ICT’ers. De software-investeringen zullen voor het grootste deel gaan naar de organisatie van de website, informatiesystemen, boekhoudsystemen en systeemmigraties. |
 |
|
