We Love IT > Nieuws > Deloitte 30-11-2007

Deloitte en Oracle tekenen een samenwerkingscontract ter ondersteuning van Oracle’s Siebel CRM On Demand oplossing

Rotterdam, 30 november 2007 – Deloitte heeft een samenwerkingscontract ondertekend ter ondersteuning van Oracle’s Siebel CRM On Demand oplossing — een hosted CRM oplossing waarop klanten zich kunnen abonneren. Deloitte is hiermee de eerste wereldwijde strategische partner van Oracle die zo’n samenwerkingsovereenkomst heeft afgesloten met Oracle in de groeiende markt voor Software as a Service (SaaS) oplossingen.

Oracle en Deloitte willen samenwerken om klanten de potentiële voordelen van Oracle’s hosted CRM oplossing beter te leren begrijpen en hen te ondersteunen bij de implementatie en het succesvol gebruik van deze oplossing.

On-demand & on-premise oplossingen

Oracle heeft een sterke reputatie opgebouwd in CRM, door bedrijven maximale flexibiliteit te bieden met on-demand en on-premise oplossingen. Eén afdeling binnen een bedrijf zou kunnen kiezen voor een on-premise implementatie, terwijl de rest van het bedrijf een Siebel CRM On Demand oplossing zou kunnen kiezen of juist andersom. Bedrijven profiteren met dit soort hybride benaderingen van de voorspelbaarheid van kosten en snelheid van implementatie van een Siebel CRM On Demand oplossing aan de ene kant en de beheersbaarheid en marktspecifieke functionaliteit van een on-premise oplossing aan de andere kant. Door gebruik te maken van Oracle’s Application Integration Architecture (AIA) verwacht Oracle dat bedrijven in staat zullen zijn om processen beter te integreren en op elkaar te kunnen afstemmen tussen hosted en on-premise CRM oplossingen en andere ERP (Enterprise Resources Planning), distributie- en HR oplossingen.

Theo Slaats, partner bij Deloitte Consulting

“Wij zijn blij dat we onze lange samenwerking met Oracle kunnen uitbreiden,” aldus Theo Slaats, partner bij Deloitte Consulting. “Onze kennis van branchespecifieke bedrijfsprocessen en onze implementatie ervaring met Siebel komen goed van pas bij klanten die snel waarde willen creëren met hun Siebel On Demand implementatie. Met onze ervaring, kennis en competenties op het gebied van CRM en onze brede dienstverlening en specifieke tools voor Siebel CRM On Demand implementaties, zijn wij in staat klanten te helpen snel hun On Demand programma’s te realiseren.”

Anthony Lye, senior vice president van CRM On Demand bij Oracle

“Nu Oracle de CRM On Demand markt begint te herdefiniëren is het essentieel om samen te werken met organisaties zoals Deloitte, die vergaande kennis hebben van CRM. Zij kunnen als geen ander onze gezamenlijke klanten helpen de toegevoegde waarde van Siebel CRM On Demand oplossingen te realiseren,” zegt Anthony Lye, senior vice president van CRM On Demand bij Oracle. “Deloitte’s betrokkenheid bij Siebel CRM On Demand moet een sterk signaal zijn voor onze klanten en potentiële klanten dat er een grote toekomst in het verschiet ligt voor deze software.”

Het Deloitte CRM team

Onder het samenwerkingscontract zal Oracle het volgende aan het Deloitte CRM team leveren: aanvullende applicatie ontwikkelcapaciteit, ERP kennis en ervaring en marketing ondersteuning. Deloitte zal kennis inbrengen over procesverbetering en integratie. Deloitte zal multidisciplinaire kennis inbrengen rond strategie, relatiemanagement, operations, human capital, governance, risico en compliance.