Ahrend stroomlijnt verkoopprocessen met Enterprise Service Bus van Cordys
Inzet resulteert in
efficiënte administratie, lagere TCO en
verbeterde klantenservice
Putten, Amsterdam, 21 mei 2007 -
Project- en
kantoorinrichter Ahrend stroomlijnt zijn verkoopofferteprocessen door
applicaties te koppelen met de Enterprise Service Bus (ESB) van Cordys,
leverancier
van Business Process Management Suite-oplossingen (BPMS). Dankzij de
ESB-inzet
hebben medewerkers via een eenvoudige, overzichtelijke
gebruikersinterface
toegang tot informatie uit uiteenlopende applicaties die voorheen niet
te
koppelen waren. Hierdoor verloopt de integrale verwerking van offertes
en
orders sneller en met minder foutkansen. Ook is de Total Cost of
Ownership
lager en komt de aanwezige functionaliteit beschikbaar voor een groter
aantal
medewerkers.
pCon.Basket & pCon.Planner
Met ESB zijn verschillende bestaande
èn nieuwe applicaties
te integreren in een servicegeoriënteerde omgeving. Twee
nieuwe applicaties
zijn pCon.Basket en pCon.Planner voor offertes en grafische planningen.
Ahrend
gebruikt deze vanwege de naadloze aansluiting op het Office Furniture
Modeling
Language-datamodel (OFML), een standaard binnen de branche. Voorheen
voerden
salessupportmedewerkers de offerte- en planninggegevens èn
wijzigingen uit de
pCon-systemen handmatig in Triton in, het ERP-systeem van Ahrend. Dit
was een
tijdrovend proces met een hogere foutkans. Door inzet van ESB zijn de
gegevens
uit de pCon-applicaties automatisch uit te wisselen met Triton.
Paul Zuidema, directeur van Ahrend
"De Cordys-applicatie stelt ons in
staat om de kosten
die gepaard gaan met het opstarten, begeleiden en beheren van
projecten, beter te
beheersen en de dienstverlening naar onze relaties toe naar een veel
hoger
niveau te kunnen tillen. We verwachten dat we ons hiermee eveneens
nadrukkelijker in de markt kunnen onderscheiden", zegt Paul Zuidema,
directeur van Ahrend. "Onze accountmanagers, sales-supportmedewerkers
èn
ontwerpers hebben toegang tot alle systemen en kunnen real-time
beschikken over
de benodigde gegevens. Hierdoor kunnen we direct op klantvragen
reageren en is
het mogelijk snel voorstellen te doen, inclusief een budgetindicatie.
Na
besluitvorming kunnen we een opdracht direct omzetten naar een order
voor
planning, productie en levering. Kortom, onze verkoopprocessen zullen
veel
sneller en efficiënter verlopen en dat zal zich in een
positief resultaat voor
onze klant vertalen."
Michiel Oldenhof,
Vice-President Sales van Cordys
"Ahrend moet gegevens over klanten,
offertes en orders
snel kunnen toevoegen, wijzigen en inzien", zegt Michiel Oldenhof,
Vice-President Sales van Cordys. "Om dat mogelijk te maken, was het
belangrijk dat diverse systemen gekoppeld werden en dat medewerkers
real-time
toegang zouden hebben tot die systemen. Onze oplossing - die
verschillende
applicaties en menselijke activiteiten respectievelijk rollen
integreert in een
servicegeoriënteerde omgeving - maakt dat mogelijk. Ook nieuwe
systemen kunnen
dankzij ESB makkelijk geïntegreerd worden in deze omgeving."
|
