|
 |
|
ENECO Energie wint Ventana Research Performance Management Leadership Award
Nederlands
energiebedrijf wint Operational Performance Leadership Award for
Customer
Operations - Drie andere Cognos-klanten zijn finalisten
Nieuwegein,
20 november 2007 – Cognos maakt
bekend
dat ENECO Energie door Ventana Research is bekroond met de Performance
Management Leadership Award for Operational Performance Leadership in
de
categorie klant. De winnaars en finalisten werden
bekendgemaakt tijdens
Connections 2007, de Ventana Research Analyst Summit, in San Francisco.
Ventana Research Performance
Management Leadership
Awards
Met de Ventana Research Performance
Management Leadership
Awards worden organisaties erkend die hebben laten zien dat ze
vooroplopen bij
het organiseren van mensen, processen en informatie ter optimalisatie
van de
bedrijfsvoering. De Operational Leadership Award wordt uitgereikt aan
een
organisatie die processen en systemen voor verkoop en marketing, de
toeleveringsketen, productie of klantenactiviteiten (bijvoorbeeld door
callcenters en fieldserviceorganisaties) opmerkelijk heeft verbeterd.
De
erkenning richt zich op de volgende kerngebieden: totale operationele
prestaties, contactcenter/callcenter, klant, verkoop en
toeleveringsketen.
Balanced scorecard-methode
Het Cognos-platform voor Performance
Management van ENECO
Energie is gebaseerd op de balanced scorecard-methode en heeft het
bedrijf
geholpen om zijn debiteurenrekening met ongeveer €10 miljoen
te verminderen.
Het bedrijf verbeterde ook de efficiëntie van de processen van
zijn
contactcenter en factureringsafdeling, waarmee het besparingen
realiseerde van
circa € 2,5 miljoen. Door de conversieratio van
marketingcampagnes te
verbeteren en beter inzicht te verwerven in klantsegmenten voor direct
mailings
bespaarde ENECO ongeveer €1 miljoen.
Ton van den Dungen, manager van
het Business
Intelligence Center of Excellence van ENECO Energie
“We zijn ontzettend blij
met deze award voor Operational
Performance Leadership. Het is een erkenning van ons werk op het gebied
van
klantenactiviteiten”, zegt Ton van den Dungen, manager van
het Business
Intelligence Center of Excellence van ENECO Energie. “Met
Cognos kunnen we de
prestaties en contacten met klanten sturen op basis van actuele
informatie van
topkwaliteit. Wij zijn in staat beslissingen en maatregelen te nemen
die de
resultaten van de hele organisatie concreet verbeteren.”
Naast ENECO Energie werden de
volgende klanten van Cognos
eervol onderscheiden in hun respectievelijke categorieën:
- arvato
services voor Operational Performance Management Leadership
in Supply
Chain. Met
Cognos-oplossingen voor Business Intelligence solutions is de
beschikbaarheid
van de voorraad voor arvato's detaillisten met 90% verbeterd en de
tijdige
levering met 95%, de verkoop per vierkante meter is met 20% toegenomen,
terwijl
het aantal retourzendingen met 15% is afgenomen.
- Best
Buy
voor Finance Performance Leadership. Best Buy
automatiseerde een groot
aantal manuele handelingen en versimpelde de financiële
processen met Cognos
Planning. Hierdoor hebben de financieel analisten van Best Buy meer
tijd om
zich te richten op de bedrijfsactiviteiten in plaats van achter de
cijfers aan
te jagen. Best Buy was ook in staat om de tijd benodigd voor de
maandelijkse
afsluiting te halveren.
- Compassion
International voor Information Technology Leadership in
Business
Intelligence. Met
Cognos Now! voor operationele Business Intelligence was Compassion
International in staat het aantal handmatig verwerkte donaties in zijn
systemen
te verminderen. Daardoor komen de meer dan 10.000 donaties die
dagelijks worden
verwerkt, sneller en directer terecht bij de kinderen die deze nodig
hebben, in
plaats van ergens in het systeem te blijven steken in afwachting van
manuele
verwerking. “Performance Management is
de volgende toepassing die op
grote schaal door bedrijven wordt ingevoerd”, zegt Mark
Smith, CEO en EVP
Research van Ventana Research. “De awards brengen innovatieve
organisaties van
wereldklasse naar voren die strategieën, plannen en
initiatieven op elkaar
afstemmen met oplossingen voor Performance Management, om op die manier
zowel
de financiële als de operationele prestaties te
maximaliseren.”
Dave
Laverty, Senior Vice president en Chief Marketing Officer van Cognos
“Al onze klanten verbeteren
hun besluitvorming door de hele
organisatie heen met oplossingen voor Performance
Management”, zegt Dave
Laverty, Senior Vice president en Chief Marketing Officer van Cognos.
“Deze
prijswinnaars zijn innovatieve organisaties die hun besluitvorming met
behulp
van Performance Management-initiatieven naar een hoger plan brengen.
Hun succes
met Cognos laat zien hoe uniek het niveau van inzicht en controle is
dat kan
worden bereikt met onze oplossingen voor Performance
Management.”
|
|
Lees meer over Cognos, an IBM Company
|
|
