We Love IT > Magazine > Inhoud - 2008 uitgave 5 > Satyam

Satyam implementeert Oracle E-Business Suite bij Kenya Airways

Luchtvaartmaatschappij wil groei ondersteunen met nieuwe IT-omgeving

Om competitief te blijven en te profiteren van de opkomende economie in Afrika, nam Kenya Airways eerder dit jaar de Oracle E-Business Suite in gebruik. Het bedrijf werkte bij de implementatie samen met IT-dienstverlener Satyam vanwege zijn uitgebreide ervaring in de luchtvaartindustrie. De oplossing biedt Kenya Airways een geconsolideerd overzicht van haar bedrijfsprocessen, waardoor ze de efficiency sterk kan vergroten.

Met meer dan 4.500 medewerkers en dertig bestemmingen in Azië, Europa en Oost-Afrika is Kenya Airways een van de grotere luchtvaartmaatschappijen in Oost-Afrika en speelt de organisatie een sleutelrol in de regionale economie. Net als alle andere maatschappijen staat Kenya Airways voor verschillende uitdagingen. Op dit moment zijn dat vooral de hoge brandstofprijzen en de sterke concurrentie.

Daarnaast groeit de Afrikaanse economie snel, wat leidt tot nieuwe kansen voor het bedrijf. Om de concurrentiekracht te versterken, voortgaande groei te ondersteunen en de activiteiten in de regio uit te breiden, keek Kenya Airways kritisch naar haar IT-omgeving. Een gedetailleerde analyse liet zien dat het bedrijf veel verschillende systemen in gebruik had – van allerlei maatwerkoplossingen tot standaardsoftware voor specifieke functies. Het management van Kenya Airways was ervan overtuigd dat een geïntegreerde aanpak nodig was om de doelstellingen van de onderneming te behalen. Het startte dan ook een evaluatie van geïntegreerde oplossingen.

Eisen

De luchtvaartmaatschappij formuleerde drie kerneisen waaraan een nieuwe omgeving moest voldoen: openheid, gebruik van open standaarden en schaalbaarheid. Openheid en open standaarden waren nodig, omdat de onderneming een aantal applicaties naadloos wilde opnemen in haar ERP-omgeving. Openheid zou Kenya Airways in staat stellen om efficiënt met andere partners samen te werken, waaronder de luchtvaartmaatschappijen binnen de SkyTeam Association waarvan de maatschappij deel uitmaakt. Schaalbaarheid was nodig met het oog op de beoogde regionale en internationale groei van het bedrijf.

Satyam implementeert Oracle E-Business Suite bij Kenya Airways

Die groei vraagt om een IT-systeem dat makkelijk aanpasbaar is aan veranderende marktomstandigheden. Na de evaluatie koos Kenya Airways voor de Oracle E-Business Suite. Satyam werd ingeschakeld voor de implementatie. Deze laatste keus lag voor hand, aangezien Satyam Oracle bij een groot aantal bedrijven heeft geïmplementeerd, waaronder bij vijftien luchtvaartmaatschappijen. De oplossing kent daardoor veel vooraf geconfigureerde processen die bij Kenya Airways zorgden voor een snelle implementatie.

Eén partner

Satyam trad op als totaalpartner voor Kenya Airways. Daarbij transformeerde de IT-dienstverlener de bedrijfsprocessen op basis van een geïntegreerde IT-omgeving. Deze infrastructuur zou ondersteuning moeten bieden voor:

een online en geconsolideerd overzicht van de activiteiten op het hoofdkantoor en in de vestigingen;
reductie in omlooptijden van procure-to-pay en facturering;
betere planning van het uniformmanagement;
een geïntegreerd salessysteem dat het eigen reserveringssysteem omvat, inclusief de IATA- en de niet-IATA verkopen (International Air Transport Association).

Satyam zorgde niet alleen voor het projectmanagement en delen van het programma- en change management, maar stelde ook voor om een totaaloplossing te implementeren met Oracle Financials, HRMS en supply chain-applicaties. Er waren daarnaast interfaces en integraties nodig met oplossingen voor omzetboekhouding, technische inkoop en enkele andere specifieke functies. Om hierop in te spelen, ontwikkelde en integreerde Satyam verschillende modules.

Ticketverkoop en voorraad. Hier ging het om de integratie van een salesmodule met Oracle, die verbinding legt met het reserveringssysteem, het boekhoudsysteem en de IATA- en niet-IATA verkopen via reisbureaus.
Uniformmanagementsysteem. Deze module voorziet in een geïntegreerde zelfservicemogelijkheid voor het aanvragen en retourneren van uniformen.

Voordelen

Kenya Airways profiteert op verschillende manieren van het nieuwe, geïntegreerde systeem. Het belangrijkste voordeel is dat er ‘één versie van de waarheid’ is, die geldt voor alle bedrijfsprocessen. Data hoeft slechts één keer ingevoerd te worden en is dan overal beschikbaar. Dat leidt tot enkele praktische en kritische voordelen.

Maandafsluitingen vinden sneller plaats. Het bedrijf beschikt op het hoofdkantoor en in de vestigingen over een online geconsolideerd overzicht van alle activiteiten.
Verkorting van de cycli voor procure-to-pay en facturering.
Sterk verbeterd inzicht in door de leverancier beheerde voorraad (Vendor-Managed Inventory) en in de eigen voorraden.
Catering en voorraden van vestigingen zijn in een enkel systeem geïntegreerd, wat de efficiëntie en het inzicht vergroot.
Het verwerken van HR-transacties is verminderd, wat tot personele besparingen leidt.
Betere planning van het uniformgebruik. Een nieuw geïntegreerd zelfservicesysteem ondersteunt nu dit complexe proces.

Na de standaardisatie en optimalisatie van de basisprocessen is Kenya Airways nu klaar voor de volgende stap. Het bedrijf onderzoekt nu onder meer de mogelijkheden van Siebel als basis voor zijn customer relation management.

Lees meer over Satyam

Ga terug naar We Love IT uitgave 5 - 2008

Advertentie