ICT-projecten op tijd: het kan echt!

Uit onderzoek van Ernst & Young1 blijkt dat gemiddeld 59,1% van de ICT-projecten niet of slechts gedeeltelijk succesvol worden afgerond. En dat terwijl bedrijven juist investeren in ICT(projecten) om hun kosten te verlagen en/of hun omzet te verhogen. Dat veroorzaakt niet alleen irritatie binnen een organisatie maar ook flinke schade. Niet voor niets heeft ICT vaak een niet al te best imago. De Caesar Groep wil ICT die echt werkt en daadwerkelijk een probleem oplost. “ICT met rendement” is dan ook de strategie van deze ICT-dienstverlener. En dat gaat ver: de Caesar Groep garandeert dat elk ICT-project op tijd opgeleverd wordt en – niet onbelangrijk! – daadwerkelijk het probleem van de klant oplost. Deze projecten biedt de Caesar Groep aan met een keiharde garantie: wordt het project ook maar een dag te laat opgeleverd, dan betaalt de Caesar Groep een flinke boete die kan oplopen tot 50% van de projectprijs.

Waarom projecten gegarandeerd op tijd

“Onze samenwerking met de klant is fundamenteel veranderd sinds we onze strategie hebben gericht op ‘ICT met rendement’”, aldus Richard Otten, business unit manager Oracle/Java van de Caesar Groep. “Waar andere ICT-leveranciers afhankelijk zijn van het aantal gedeclareerde uren en er bij gebaat zijn om zoveel mogelijk uren te maken, halen wij onze verdiensten juist uit het rendement dat de klant haalt uit de ICT-oplossing en niet uit het aantal gedeclareerde uren. Daarmee stellen wij ons belang gelijk aan het belang van de klant: op tijd (of eerder) beschikken over een ICT-oplossing die daadwerkelijk een probleem oplost tegen een marktconforme prijs”.

Gevraagd naar het belang van op tijd, geeft Otten het volgende voorbeeld: “Hoe eerder bijvoorbeeld een nieuwe website en –applicatie geïmplementeerd en operationeel is, hoe eerder de klant simpelweg geld kan verdienen. Als wij bereiken dat een klant een extra maand omzet kan draaien, hebben beide partijen er baat bij dat het project zo snel en zo goed mogelijk uitgevoerd wordt. Geen uren schrijven, maar resultaat!”

Voor een garantie op tijd is het essentieel dat klant en Caesar het vooraf eens zijn over de waarde van de oplossing. Caesar heeft daar zelfs speciale ‘value managers’ voor. Overigens is de garantie op tijd keihard: levert de Caesar Groep een project zelfs maar een dag te laat op, dan treedt een malus in werking die kan oplopen tot 50% van de projectprijs.

Hoe levert Caesar projecten nu op tijd?

Cruciaal bij Caesar zijn de projectaanpak, de manier van sturen en de projectomgeving. In deze nieuwe aanpak heeft Caesar twee jaar geïnvesteerd en is in samenwerking met de internationale managementgoeroe Eli Goldratt (bekend van het boek ‘De zwakste Schakel’) ontwikkeld. Richard Otten: “Onze aanpak is gebaseerd op principes uit de productielogistiek, die wij op een slimme manier hebben geïmplementeerd in onze werkprocessen. Bovendien gaan wij anders om met veiligheidsmarges en sturing. Daar behalen wij een flinke tijdswinst mee.”

Java Software Factory

Maar die tijdswinst komt niet alleen uit de gebruikte methodiek. Caesar wint ook tijd door het slim omgaan met reeds beschikbare technologie. Rob Suikerbuik, senior applicatie ontwikkelaar Java is enthousiast: “We werken hier met een Java Software Factory, gebaseerd op ‘best practices’ in de markt. Binnen de Java Software Factory hebben wij duidelijke keuzes gemaakt ten aanzien van de ontwikkelomgeving, tooling en architectuur. Onze standaard is gebaseerd op o.a. Eclipse, Hibernate en het Spring Framework. Hiermee kunnen wij simpelweg het snelst software bouwen voor een klant. Mocht een klant voorkeur hebben voor andere Java-tools dan is dat ook geen probleem, maar met onze Software Factory ontwikkelen wij gewoon het snelst en… in onze projecten vindt de klant het net zo belangrijk om op tijd te zijn als wij.”

Creativiteit

Rob Suikerbuik maakt bij zijn project onder andere gebruik van een door Caesar intern ontwikkelde Hibernate software generator, waarmee Caesar-professionals snel database connecties realiseren en objecten persisteren. “De Java Software Factory omvat een interessant, dynamisch stuk technologie, waar je als softwareontwikkelaar al je creativiteit in kwijt kan en de grenzen van de technologie kunt opzoeken. Het liefst zodanig dat de klant meer dan tevreden is met het resultaat en … dat dat resultaat natuurlijk op tijd is!!”

1 Bron: Ernst & Young, ICT Barometer, 12 juni 2006

Lees meer over de Caesar Groep

Ga terug naar We Love IT uitgave 1 - 2006

Advertentie